No se hacen devoluciones de su compra virtual. Su pasaporte queda habilitado hasta el 31 de diciembre del año en curso que lo adquirió, para ingreso diurno, no aplica para safari nocturno.

• Mantenga cerca a sus familiares o amigos, en especial a los niños y adultos mayores, así podrá velar por su cuidado.
• En caso de pérdida de objetos y/o niños debe dirigirse al punto de servicio al diente o comunicarse a la línea de whatsapp 321 418 7363.
• Recuerde que está prohibido el ingreso de animales, portar armas, consumir bebidas alcohólicas y sustancias alucinógenas, fumar dentro de nuestras instalaciones, ingresar bicicletas, patines, patinetas, el vuelo de drones y fotografiar a los animales usando flash.
• Todos nuestros animales tienen dietas especiales que los hacen saludables, por eso le pedimos que evite alimentarlos.
• Nuestro principal compromiso es el bienestar animal, por esto le pedimos que evite golpear los vidrios, gritar, escuchar música con volumen alto, lanzar objetos a los recintos o correr dentro del Bioparque.
• Nos importa su bienestar, por eso le pedimos no sobrepasar las barreras de seguridad, no subir a las rocas temáticas o a los elementos interpretativos ni intentar tener contacto físico con los animales.
• Le recomendamos mantenerse hidratado y usar bloqueador solar.
• No dejar objetos de valor o animales al interior de los vehículos y cerciorarse de que estén bien cerrados. El Bioparque no se hace responsable por daño, robo o pérdida de objetos de valor.
• En caso de emergencia conserve la calma y tome las recomendaciones del personal colaborador del Bioparque Ukumarí.
• No olvide que el Bioparque Ukumarí no se hace responsable por los daños o perjuicios ocasionados por el incumplimiento de estas recomendaciones o por el uso incorrecto de las instalaciones.
• Contamos con una Brigada de Emergencia con la capacidad de atender los eventos que se presente en el parque. Sus miembros se identifican con un brazalete reflectivo.
• Por último, disfrute de su visita, ayúdenos a cuidar nuestro Bioparque y comparta con nosotros su aventura en las redes sociales.
• Si antes de ingresar usted o algún miembro de su grupo o familia no se siente bien puede comunicarse al correo experiencias@ukumari.co o a la línea de whatsapp 321 41 77 281 para reagendar su visita.
• Para ingresar al Bioparque es requisito presentar su certificado de “registro de visitante” que se encuentra en la página web www.ukumari.org, este se puede diligenciar de manera virtual antes de la visita o con un gestor de seguridad ubicado en la taquilla.
• Antes de ingresar al Bioparque se hará un control de Estado de Salud con toma de temperatura, de superar los 38° se le pedirá volver a su casa y reagendar su visita.
• Nos reservamos el derecho de admisión con los visitantes que incumplan las recomendaciones de bioseguridad e higiene personal.
• En todo el recorrido encontraran los Gestores de Seguridad identificados cada uno con un botón, estas personas están allí para su servicio, recuerde mantener la distancia social de 2 metros para hablar con ellos.
• Si no se siente bien una vez que esté en nuestras instalaciones, puede comunicarse con los gestores de seguridad o a la línea de whatsapp 321 41 87 363 con el fin de realizar una evaluación adicional.
• Durante toda la visita deberá usar tapabocas, esto es para su propia protección y la protección de las demás personas que se encuentren en nuestras instalaciones.
• Recuerde lavarse las manos, mínimo cada 30 minutos o usar los dispensadores de gel dispuestos en el Bioparque. También hágalo después de toser o estornudar, antes de comer, después de ir al baño, cuando las manos estén visiblemente sucias y antes de ingresar y después de salir de cualquier Bioregión.
• Cuando tosa o estornude, cúbrase la boca y la nariz con el pliegue interno del codo o con un pañuelo desechable. Tire el pañuelo desechable a la basura después de su uso.
• Acate las pautas de distanciamiento social manteniendo 2 metros de espacio con las demás personas.
• Por su seguridad cada 3 horas realizamos rutinas de limpieza y desinfección a lo largo del recorrido del Bioparque.
• Contamos con un sistema cronometrado para controlar la densidad de visitantes por Bioregión y permitir que tengan una gran experiencia.
• En los baños encontrará contenedores para la disposición final de elementos de bioseguridad desechables.
• Está prohibido el contacto de animales con los visitantes. Para ello contamos con barreras físicas como vidrios y separadores de más de 2 metros de distancia, igualmente les pedimos a todos nuestros visitantes respetar las señalizaciones dispuestas en todo el recorrido, están allí por su seguridad.
• En todo el recorrido encontrará información de bioseguridad de suma importancia para hacer uso de las diferentes áreas y para el cuidado general de todo aquel que este dentro de las instalaciones del Bioparque Ukumarí (visitantes y colaboradores internos).
• Las sillas de ruedas son limpiadas y desinfectadas después de cada uso.
• Recuerde respetar los horarios y turnos establecidos para realizar su recorrido por el Bioparque
• Una vez realizada su compra, debe escribir el número de whatsapp 314 8808 609 para activar su membresía.
• La persona acreedora de la membresía podrá ingresar de forma ilimitada, durante la vigencia de esta, a las instalaciones del Bioparque Ukumarí, siempre y cuando sea en el horario diurno de 9:00 am a 3:30 pm atención al visitante.
• Además, podrá contar con un descuento especial para la adquisición de pasaportes a eventos nocturnos especiales.
• La membresía tiene una vigencia de un año y se cuenta a partir del momento de compra.
• Las membresías son a título personal.